Dernière mise à jour : 24/04/2026
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Shanelly
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Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés sur le site ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance.
Elles constituent le socle contractuel de la relation commerciale entre le vendeur et le client.
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.
Elles sont accessibles à tout moment et prévalent sur tout autre document.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande.
L’acceptation se matérialise par :
une case à cocher obligatoire
la validation de la commande avec obligation de paiement
Cette validation vaut acceptation pleine et entière sans réserve.
Les produits proposés sont des bijoux en acier inoxydable.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée conforme à l’article L111-1 du Code de la consommation.
Les photographies sont non contractuelles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande :
remboursement intégral
ou
proposition alternative
Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises.
Ils incluent les frais applicables au jour de la commande.
Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment.
Le processus de commande comprend :
Sélection des produits
Validation du panier
Identification du client
Vérification de la commande
Paiement
Le client peut corriger les erreurs avant validation.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas :
de fraude
de litige antérieur
d’anomalie
Le paiement est exigible immédiatement.
Modes acceptés :
carte bancaire
solutions proposées sur le site
Toute commande non payée sera annulée.
Le vendeur conserve la propriété des produits jusqu’au paiement complet.
Zones de livraison :
France
Belgique
Luxembourg
Pays-Bas
Délais indicatifs :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Délai maximal légal : 30 jours.
La livraison est offerte à partir de 40€ d'achat.
Le vendeur reste responsable du produit jusqu’à sa remise au client.
Les risques sont transférés au moment de la réception.
En cas de retard :
Le client peut :
demander l’exécution
annuler la commande
Remboursement sous 14 jours.
Conformément au Code de la consommation :
Le client dispose de 14 jours pour se rétracter.
Notification à :
Le retour doit intervenir dans les 14 jours suivant la notification.
Les produits doivent être :
non portés
non utilisés
en parfait état
complets
Le client est responsable de toute dépréciation.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf défaut produit.
Le remboursement est effectué :
sous 14 jours
via le moyen de paiement initial
Le vendeur peut différer jusqu’à réception du produit.
Les frais de livraison standard sont remboursés.
Conformément à l’article L221-28 :
Ne peuvent être retournés :
boucles d’oreilles
piercings
pour des raisons d’hygiène.
En cas de défaut ou erreur :
signalement sous 48h
envoi de preuves
Solution :
remplacement
ou
remboursement
Frais à la charge du vendeur.
Le client bénéficie :
valable 2 ans
sans frais
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
d’une mauvaise utilisation
de l’usure normale
de dommages indirects
La responsabilité ne pourra être engagée en cas d’événement imprévisible empêchant l’exécution.
Les données sont traitées conformément au RGPD.
Finalités :
traitement des commandes
service client
Le client dispose de droits :
accès
rectification
suppression
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Toute reproduction est interdite.
Les commandes sont archivées sur un support durable.
Elles constituent une preuve juridique.
Les CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige :
recherche d’une solution amiable
À défaut :
tribunaux compétents
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CM2C
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Les présentes CGV sont rédigées en français.
Toute traduction est indicative.
Les CGV sont :
accessibles sur le site
envoyées après commande
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